启示录：一起交通事故如何演变成公共舆论事件

浙江在线05月12日讯 5月7日晚上8点05分，年仅26岁、“阳光、帅气、幽默、优秀”的谭卓止步于杭州文二西路紫桂花园门口斑马线，他留给这个世界最后的身影是被高高抛起，然后重重地坠落，蜷缩的身体横陈在一辆红色的三菱跑车跟前……

　这一事件引起了社会的广泛关注，事发后由于权威信息发布的缺失，一时之间，坊间关于肇事者事发时的车速、肇事者的家庭背景等等各种猜测、议论、指责流言四起，各大网络论坛上，关于这件事的跟帖动辄长达近百页。昨晚8点，当我们在百度页面输入关键词“飙车谭卓”之后，0.31秒的时间里出现127000条相关新闻，均来自于国内各大媒体和论坛。

　　昨天，是事情发生的第5天。“70码”成为网络新名词，网络知名人士周曙光等人建立70km网，不少网友在网上为谭卓建立纪念馆，一天访客量超过6万。

　　短短5天，一起交通事故，演变成为了一个公共舆论事件。

　　也许，一年以后，或者若干年以后，当我们回头再看，在这个事件中，政府、媒体、民众(包括网友)的各自行为，已经构成了一个“有关交通事故酿成公共舆论事件”的典型样本。

　　从这个意义出发，我们试图按照时间顺序解剖这一事件，希望能够让这一事件成为提升杭州城市管理能力和公民法制意识、人文素质的一个契机。

　　果真如此的话，相信善良的“眯眯”，会在天堂眯起眼，绽放他灿烂的笑脸。

　　5月7日核心词：悲剧发生

　　晚上8点05分，悲剧发生。

　　根据此后在媒体和论坛上目击者的描述，事发情景为：三辆跑车疾驶而来，其中一辆红色的三菱跑车将正走在斑马线上的谭卓撞飞了起来。

　　三菱跑车挡风玻璃破碎，肇事者此后被带上警车，他“双手不停地盖着脸，不停地挤着前额，揉着眼睛，偶尔通过手指缝看着外面的动静”。

　　街道飙车是最该谴责的

　　兼具作家和赛车手身份的韩寒在其博客上就这起车祸发表的看法：

　　街道飙车是非常危险的，但随着汽车行业的发达，富二代的增多，年轻富翁的产生，汽车改装和街道飙车一定不可避免会出现。但是，在闹市飞车的确是非常危险和极其错误的一件事。一般来说，开快车分五种，一个是赛道，一个是空地，一个是山路，一个是环线，一个是闹市街道，后三者的受鄙视程度和业余程度是递增的，尤其是最后一个。但往往我们的汽车爱好者比较喜欢在街上开快车，因为街上人多，人多看的人就更多。这是最该谴责的。

　　5月8日核心词：交警通报

　　当天下午，杭州市交警支队、西湖交警大队在西溪路的港昌交通事故快速处理中心召开新闻发布会，向媒体通报了目前这一起车祸的处理进展。

　　交警部门的初衷是想及时通报事故的进展，但是新闻发布会上，并不严谨的表述，引发了一轮舆论热潮。

　　新闻发布的现场有点混乱，有记者有市民有肇事者胡斌的同学和同事，交警部门引用肇事者和同伴“车速70码”的说法引发质疑，此后质疑迅速在网上蔓延。

　　晚上，交警以涉嫌“交通肇事罪”依法对肇事者胡斌执行刑事拘留。与此同时，当晚8点，一场群众自发举行的悼念活动在事故现场开展。

　　希望政府部门爱护百姓对你们的信任

　　市政协委员、杭州市交通设施建设处党委书记陶俊的爱人正巧与受害者谭卓是同事，他第一时间就听说了这个噩耗。夫妻俩一直关注着这事，直到那天交警召开新闻发布会，宣布据当时目击者称肇事者时速约70公里左右。他的反应与大多数市民一样，觉得这一调查意见有些草率。

　　“我认为作为权威的政府部门，在召开新闻发布会的时候，公布的数据至少是应该经过专家或者精密仪器科学论证过的。但70码的说法显然有待商榷。”陶俊说，在老百姓的心目中，政府部门应该是权威的、可信赖的，这样贸然的结论会对政府的形象有影响，会让百姓对政府部门的信任感打折。

5月9日核心词：网络舆论

　　进入事发第三天。人们期待有关部门能够尽早解开大家心中的谜团和困惑，尽早还原事情的真相，哪怕仅仅是事情的进展。然而恰恰是这个关键时刻，权威信息发布却缺失了。

　　在此期间，各大网站都以显要位置追踪报道此事件，而网友则纷纷通过网络等途径声讨肇事者。特别是交警引用的“70码”饱受质疑，肇事者被人肉搜索。

　　同时，受害者谭卓的信息也逐渐清晰：原计划今年8月结婚，阳光、幽默、优秀。

　　肇事者胡斌的相关信息也被网友贴发在网络论坛上，其中包括他当时所驾驶的车牌，以及目前所就读的学校班系。而他设置了密码提示的QQ空间也被网友轻而易举地攻破。另外网友还通过浙江省高速公路交通安全信息网的数据，查找到肇事者胡斌所驾驶的三菱车曾有过恶劣的超速行为。

　　5月9日傍晚，肇事者的父母第一次出现在谭卓的灵堂里。

　　据网友的记录：原本一直哭泣的谭妈妈，一反常态的平静，对着肇事者母亲说：“我不会打你，我就是想跟你说我养大这个儿子有多么的不容易，我摆过早饭摊……什么都干过，好不容易养大了，成才了……”

　　此事件注定会引发公共舆论

　　浙江大学新闻传播学者沈爱国：此事件所具备的几个要素注定会引发公共舆论，我们可以从传播规律上来分析。

　　首先是这个事件的传播价值，该事件本身具有强大的戏剧性反差。

　　一方是刚刚毕业2年，口碑很好的80后，“阳光、帅气、幽默、优秀”，一改以往社会舆论对80后略带贬义的评价。谭卓可以被树为“80后正面典型”、“优秀的新杭州人”。

　　另一方是富二代，富裕不是错，关键是为富不仁。

　　如果肇事方开的是桑塔纳，而不是三菱跑车，如果不是飙车而是普通车祸，如果撞的不是80后优秀典型，而是外来民工，从社会学中注意力投射规律来看价值都不如目前强大。正是具备这些要素，使得事件本身引起社会各阶层的关注。

　　从公共舆论的传播途径看，5月9日是个引爆点。

　　“权威信息发布的缺失”正是流言传播的核心规律。民众无法从权威渠道得到权威消息，但出于对热点事件的关注，老百姓开始相互打听、猜测，因为没有权威信息，他们无法判断事情的真相，各种流言被传播，传播者和受众之间又要相互印证，这个阶段的传播开始呈几何倍数增长。加上网络这个相对民间的渠道，公共舆论率先在网上引爆是必然现象。

　　5月10日核心词：追悼会

　　5月10日上午，谭卓追悼会在杭州市殡仪馆举行。

　　网络如同一个被打开的魔匣，公共舆论继续升级，网民集中挖掘肇事者家庭背景，猜测着这背后是否有“交易”。

　　除了肇事者的详细资料被网友发在网上外，其家人朋友的信息也被网友发在网上。如胡家的家庭住址；家里拥有4辆车；胡家家庭成员在哪上班工作；胡的朋友到底是什么人等等信息都被网友发在了网上。

　　肇事者身家并非网上传的那样显赫

　　昨天下午，一位女子蹲在交警事故处理点的外面停车场上，神情沮丧。围在她身边的几位，像是亲戚朋友，他们之间没有什么言语。这名女子便是“5·7”三菱飙车肇事司机胡斌的母亲。

　　“5·7”文二西路车祸发生后，肇事者一家的背景成了网上和坊间最关注点之一，有人说，这家人来头很大。

　　而昨天记者了解到，肇事者的家庭背景情况似乎不像网上说的那样如此“显赫”。

　　一位和胡斌妈妈有密切交往的女士告诉记者，胡斌父母没有什么更多的背景，他们早年生活清苦，从杭州一家塑料管线厂离开后，当时下岗在家。自2003年之后，父母两人在四季青童装市场有了摊位，做起了童装的批发零售。那时起，胡斌的家境也算是富裕了，买了2处房子，胡斌父母住一处，胡斌住一处。

　　知情人说，胡斌是个独子，父母生意做好了，有了钱，对这个儿子百依百顺。

　　“这个孩子没读大学前，我们也经常看到，总的来说，在我们面前还算有礼貌的，但是我们也经常劝他妈妈，不要太宠孩子，不能孩子要什么就给他什么，他买这辆车的时候，我们也劝过，没想到真的出事了。”

　　昨天，记者也去了胡斌父母家。他们住的楼层比较高，记者敲了门，没人答应。据附近居民说，两夫妻平时很忙，白天基本不在家。问起他们家的情况，有邻居说，别的不知道，既然是在做服装生意的，总是有些钱的。小区的保安告诉记者，平时不怎么留意这家人，但是这家儿子的红色跑车轰轰开进小区时，他们就知道是他回来了。

　　记者多方打听了解到，除了那辆肇事的三菱车，胡斌父母名下还有一辆宝马迷你轿车和一辆吉普牧马人。

　5月11日核心词：阳光处理

　　本报昨天报道了几位学者对事件几个核心问题的质疑：事故速度应该是一个非常复杂的测算过程，交警在事发20小时后就轻易公布有欠妥当；同时，出于前期在权威信息发布的不连续，不及时，专家呼吁建立阳光机制。

　　“人肉搜索”带来大量隐患，两个陆红英吃误伤

　　网络人肉搜索在事发第五天也产生了负面影响：

　　衢州新闻网发布新闻，胡斌的母亲陆某，已经查证，并不是衢州的政协委员，移动老总。只是同名同姓，张冠李戴。这个陆红英是衢州本地人，衢州市政协委员。她的儿子年仅15周岁，正在衢州本地读初中。对于网友人肉搜索她的相关信息并胡乱指责，陆红英既气愤又无奈。“这事已经严重影响到我个人的生活和工作，也给我的员工造成了一些不必要的麻烦。更让我担心的是，我的孩子也知道了这件事，我现在怕他的身心健康受到负面的影响。”

　　网友搜索到的另一个陆红英，是杭州某一家网络公司的老总。这家网络公司也在其网站上发表声明：

　　肇事车主陆红英与本公司法人代表陆红英同名导致网上散布了很多我公司的信息，因此招至大量被不实信息误导的网友在本站留言及漫骂，对本公司及法人代表的形象造成了很大的影响。为此，我们慎重申明：我们也对死者惋惜，对肇事者愤慨，但我公司法人代表绝非肇事车车主(肇事车是登记在其母名下的)。



网上流传的“70码”T恤衫。

　　舆论危机也是提升契机

　　汶川地震就是一个成功范本

　　浙江大学公共管理学院政府管理系主任郁建兴教授

　　《钱江晚报》能够从这个角度来对事件进行思考非常好，是站在关心社会民主法治进程的高度来做社会新闻，体现了一家理性媒体的风范。

　　这一事件，我一直在关注。飙车夺命事件确实经历了从一起交通事故演变为一场公共舆论的过程，甚至到后期，社会舆论对我们杭州政府也颇有微辞。

　　首先，我想说的是，事情背后也不见得真正有权钱交易。

　　但是整个事件过程中信息不够公开不够透明，我想这可能是政府管理体制中的惯性使然。王小波曾经说过一个“花剌子模信使问题”，花剌子国王对传好消息的人有赏，坏消息提供者喂老虎。政府面对突如其来的坏消息，惯性使得他们不够“阳光”。

　　比如至今为止，谭卓的信息早就由官方公开，而肇事者的信息始终没有官方发布，也由此引发了人肉搜索，引发权钱交易猜测，实际上，信息及时公开反而可以以正视听。

　　人们猜测，政府部门也许有基于“和谐社会”的担忧。

　　其实，和谐社会不是没有矛盾，没有差异，没有分配冲突，而是把这种矛盾在民主法制的框架内公开公平公正地解决，这才是和谐社会的要求。

　　不要惧怕公共舆论，公共舆论在开放中日益走向理性。

　　有的领导担心放一放，舆论就乱，尤其是网络舆论。这是长期以来对网络舆论的一种误解，把网络舆论与非理性画上了等号。

　　去年6月，胡锦涛书记视察人民网，显示了对网络舆论的一种新的认识姿态。任何公共舆论都是在讨论、责难中逐渐成熟，逐渐理智，从目前这个事实上来说，网络舆论除了一部分宣泄，绝大部分都是理性的探讨。

　　目前网民的反应，我们不能与“仇富”画等号。民众在权威信息缺失的情况下，从现实生活经验出发猜测腐败，是一种正当心理，也是在第一时间对权钱交易的预警，是一种“良心”和“良知”。政府是整个社会最后的被救助者，捍卫公平正义的社会舆论，防止权钱交易、执法不公，对促进社会公平正义的实现是有利的。

　　在这个事件中，我们政府要汲取哪些经验？

　　首先，政府要将公平正义作为首要价值，提升公信力。我认为这个事件的正确处理是政府提升公信力的大好契机，司法机关要将此案例办成一个经典案例。

　　第二，政府要与媒体和民众形成良性互动。

　　其实在去年的汶川地震中，我们整个政府在处理危机方面已经有了比较成功的经验，政府、媒体(包括网络)与公民三方良性互动，彼此信赖。政府还充分体现了对民间社会组织，即志愿者组织的充分信赖，100多万志愿者参与救灾。

　　我们要让这样一种在抗震救灾中生长出来的“新的制度因素”形成一个长效机制。

　　政府要对媒体有充分的信任和引导；对于媒体来说，要赶在小道消息之前，发布权威信息；同时担负起引导公共舆论的重任。

　　我希望以此为契机，提高社会法治程度，提升杭州城市管理能力、公民文明素质，这样，年轻优秀的谭卓的血才没白流，我们才可以说“坏事变好事”。